Le Contrat Premier
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Le contrat Premier : un accompagnement au quotidien |
L'assistance téléphonique en direct
Vous trouvez toujours quelqu'un pour répondre à vos questions!
Des techniciens spécialisés sont à votre écoute pour traiter vos appels en temps réel et sur une simple demande.
Pour augmenter votre satisfaction et notre réactivité, nous pouvons vous apporter une réponse rapide et adaptée par un support en temps réel facile et sécurisé. Grâce à la prise en main à distance, un ingénieur support prend le contrôle de votre ordinateur en moins de 10 secondes, lui permettant ainsi d'opérer directement sur celui-ci.
Les mises à jour logicielles
Envoyées sur CD-Rom ou proposées on-line, elles vous permettent de rester en conformité avec les normes légales, sociales et fiscales en vigueur. En adhérant au "Contrat Premier", Sage Experts-Comptables vous garantit la pérennité de votre système de gestion et donc de votre investissement.
Les rendez-vous bilanciels par téléphone
Une fois par an, un technicien prend contact avec vous afin de faire un point exhaustif sur votre dossier.
Ces rendez-vous sont l'occasion d'établir un bilan de satisfaction sur votre assistance téléphonique et de définir ensemble une démarche de suivi afin d'optimiser l'utilisation de vos solutions Sage Experts-Comptables.
Ils s'inscrivent dans la démarche d'accompagnement que nous vous proposons dans le cadre de votre "Contrat Premier".
Les privilèges exclusifs sur les opérations promotionnelles
En souscrivant au "Contrat Premier", vous accédez tout au long de l'année à des offres exceptionnelles qui vous sont spécialement réservées et qui vous permettent de compléter votre équipement à moindre coût.
En tant que clients du Contrat Premier, nous avons le plaisir de vous donner accès à une base de connaissance.
Complément idéal de votre assistance téléphonique, cette bibliothèque comprend des informations vous permettant d'optimiser l'utilisation de vos logiciels Sage Experts-Comptables.
Vous y trouverez également des éléments sur l'actualité légale (DADS-U, EDI, etc.).
Cette base de connaissance est un outil qui sera enrichi chaque jour. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.
